1综合方面
1.1学生处主要是负责哪些工作？
答：学生处分三个科室，分别是思想政治教育科、助学科和心理健康中心。思政科担负全院学生思政教育规划、实施、宣传、监督、总结以及辅导员业务指导等方面工作，包括学风教育、人文素质教育、安全教育、入学教育、军训服务、毕业教育、综合测评、评优评先、档案管理、学生事务、医保报销、纪律处分等方面。助学科主要为保障全院学生顺利完成学业，提供国家“三金”评选和助学贷款、勤工助学等方面服务，另外还涉及学费催缴、火车票优惠、征兵入伍等方面工作。心康中心主要担负学生心理健康教育、心理咨询、心理普查、心理档案的建立和管理，以及心康防护网络建设等工作
1.2申请提前实习需要什么条件？
答：这个问题不在学生处工作范围，建议去咨询教务处实践科（行政楼206）
1.3学生综合测评的工作是否由学生处负责处理？
答：是的，学生综合测评按照《学生手册》规定，由各系各班评定审核，再由学生处思政科汇总复核报学院批准。
1.4学生遇到问题可以向学生处老师寻求帮助吗？
答：可以。学生遇到各类突发事件、问题、困难可以先向各系辅导员求助，各系会根据事情的严重程度向学生处汇报或者上报处理。如果涉及任课老师或辅导员本身问题可向学生处处长（行政楼203）直接求助。
1.5学生权利受到侵犯可以找学生处出面处理吗？
答：可以。学生遇到各类突发事件、问题、困难可以先向各系辅导员求助，各系会根据事情的严重程度向学生处汇报或者上报处理。如果涉及任课老师或辅导员本身问题可向学生处处长（行政楼203）直接求助。
1.6变更后的人文素质盖章应注意哪些问题？
答：人文素质盖章目前分两部分，一是团委审批使用“人文素质证明章”，主要是学生组织主办的各类活动；而是学生处审批使用“人文素质章”，主要是学院各机关主办的各类活动。两种印章在创新学分计算和综合测评方面具有同等效力。
1.7在校证明、放假证明、报考证明、政审证明等到哪里盖章？
答：可以先咨询辅导员，根据各种证明的情况到学生处、教务处、院办等部门办理
2 火车票优惠
2.1学生火车优惠卡具体该如何使用？
答：优惠卡中有4根熔丝，每充值一次将熔断一根熔丝，充值4次之后，4根熔丝被全部熔断，此卡就不能再被充值。大学生享受学生票优惠，一年有两个时段的限制，其学生证必须办理优惠磁卡，并且每年只享受四次优惠。
2.2办理火车优惠有什么条件限制吗？
答：没有，属于自愿原则，每张卡8元
2.4大一未能办理，能否在大二补办？
答：可以，每年统一办理的时间是10月份
2.5该如何使用火车优惠卡预订车票？
答：按照铁路部门的要求，学生只有购买普通硬座才能享受价格减半的政策。由于卧铺的价格是包括了硬座和铺位价格在内，所以学生购买卧铺的票价为硬座票价一半加上原有的铺位价格。
2.6来往于非填报地区是否可以使用优惠卡？
答：不可以
2.7非寒暑假期间是否可以使用火车优惠卡？
答：学生火车票优惠时间：12月1日至3月31日，6月1日至9月30日。
2.8火车优惠卡是否同样适用于高铁或轻轨？
答：动车组一等座不享受学生票优惠，二等座位享受公布票价的75%优惠。
2.9艺术系学生外出写生是否可以享受优惠？
答：不可以
3 勤工俭学
3.1学院勤工俭学提供哪些职位？
答：校内管理部门职位、图书馆岗、收发室岗、人文素质电影岗、多功能厅岗、其他临时性的岗位、太阳城酒店临时岗、饭堂岗等。
3.2应该去哪里报名并提交信息？
答：先到学生处网站下载《广东财经大学华商学院勤工助学申请表(2012版）》，或者系辅导员处领取，填写完提交到系奖助贷经办负责辅导员处，再负责辅导员提交到学生处助学科，即可申请安排勤工助学岗位。
3.3勤工俭学具体薪资如何安排？
答：时薪：8元一小时，每月校内勤工俭学40小时左右。
3.4哪个时间可以报名勤工俭学？
答：任何时间都可以。
3.5报名参加都有哪些限制条件？
答：优先安排家庭经济困难并已被各系认定贫困学生。
3.6是否申请助学金的同学优先？
答：优先安排家庭经济困难并已被各系认定贫困学生。
3.7是否只有贫困生才可以申请？
答：优先安排家庭经济困难并已被各系认定贫困学生。
3.8送外卖兼职算不算勤工俭学？
答：算，属于校外勤工助学岗位。
3.9怎么才能去图书馆当管理员？
答：先到学生处网站下载《广东财经大学华商学院勤工助学申请表(2012版）》，或者系辅导员处领取，填写完提交到系奖助贷经办负责辅导员处，再负责辅导员提交到学生处助学科，即可申请安排勤工助学岗位，并培训上岗。
3.10有关勤工俭学的事该咨询谁？
答：先咨询自己辅导员，辅导员解释不了可带到学生处助学管理科咨询。
3.11为什么上学期申请的同学到现在依然没有收到任何回复？
答：全校勤工助学岗位有限，会经过系，校一级筛选。
4国家助学贷款.
4.1如何申请贷款?
答：新生入学后会进行贫困生申请认定，以后每年暑假前各系会通知学生准备贷款所需文件（家庭经济困难证明、家长贷款承认书、家长户口簿复印件），9月向系贷款经办老师提交材料，然后提交到学生处助学科，再集中办理。申请的学生必须为人诚实信用，能够完成学业，在校期间无不良行为。
4.2助学贷款是完全免息的吗？
答：在校期间政府财政贴息。
4.3如果没有定期还款会怎么处理？
答：违约将会被人民银行征信系统记录到黑名单，以后申请房贷、车贷、信用卡、开办公司、租房都讲受到信用限制；甚至将受到罚息处理，收到法院传票。
4.4学生申请助学贷款有什么限制条件？
答：新生入学后会进行贫困生申请认定，以后每年暑假前各系会通知学生准备贷款所需文件（家庭经济困难证明、家长贷款承认书、家长户口簿复印件），9月向系贷款经办老师提交材料，然后提交到学生处助学科，再集中办理。申请的学生必须为人诚实信用，能够完成学业，在校期间无不良行为。
4.5是否只有缓缴学费的学生才能申请到贷款？
答：助学贷款是指学费助学贷款，只能用于抵扣学费，不能用作其他。
4.6申请的助学贷款需要在工作后多长时间内付清？
答：原则上毕业后三年内还清国家助学贷款，具体还款日期详看《助学贷款合同》。
5 国家三金
5.1助学金、励志奖学金和国家奖学金三者有什么联系？
答：均为国家所设立的资助全日制在校相应的家庭经济困难学生、优秀家庭经济困难学生和优秀大学生的奖项。
5.2助学金、励志奖学金和国家奖学金三者有什么区别？
答：助学金：面向家庭经济困难学生，在校期间遵纪守法，无不良行为均可申请。励志奖学金：面向家庭经济困难学习成绩特别优秀的学生，在校期间遵纪守法，无不良行为均可申请。国家奖学金：面向全校学习成绩最优秀的学生。
5.3申请助学金需要准备什么资料？
答：家庭经济困难调查表、助学金申请表、及相关困难证明材料。
5.4申请奖学金需要准备什么资料？
答：励志奖学金申请表，贫困生认定材料以及其他各系规定的材料和条件。国家奖学金申请表，申请书、成绩单以及其他各系规定的材料和条件。
5.5助学金是如何进行评选的？
答：学生个人申请并提交申请表→各系在每年9月贫困生认定的基础上结合各班评定小组意见提出初审名单→各系调整初审名单→各系系主任审核同意的初审名单公示五天→各系将初审确定名单报学校国家助学金评选委员会评审→学校国家助学金评审领导小组审核通过→在校内公示七天→上报省教育厅学生助学工作管理中心。
5.6奖学金是如何进行评选的？
答：励志奖学金：各系在每年10月综合测评和贫困生认定的基础上结合各班评定小组意见和各系附加条件提出初审名单→各系调整初审名单→各系系主任审核同意的初审名单公示五天→各系将初审确定名单报学校国家励志奖学金评选委员会评审→学校国家励志奖学金评审领导小组审核通过→在校内公示七天→上报省教育厅学生助学工作管理中心。国家奖学金：各系辅导员推荐成绩优异学生→各系系主任按照分配名额推荐成绩优异学生→学校国家奖学金评审领导小组审核通过→在校内公示七天→上报省教育厅学生助学工作管理中心。
5.7学分绩点的如何影响三金评选？
答：会有影响，国家三金都在综合测评基础上评选。
5.8学生可以同时申请多个奖项吗？
答：可以。
5.9助学金和助学贷款区别在哪里？
答：助学金是无偿的，助学贷款需要偿还。
5.10学习成绩好但是没建立贫困生档案能国家励志奖学金吗？
答：不能。国家制定的奖励学习成绩优秀、家庭贫困大学生
5.11大学生在校期间只有获得一次助学金的机会吗？
答：所以全日制在校学生，符合申请国家助学金条件，没有违反校规校纪，在校期间均可获得申请助学金机会。
5.12优秀生和优秀学生干部的评审标准是什么？
答：见《学生手册》
5.13为什么我院助学金名额比其他学校少？
答：我们属于民办学院，国家政策所限。但随着国家政策更多扶持民办教育，助学金名额将上调。
5.14学校组织的人文素质电影为什么要收取费用？
答：学校人文素质电影教育是学生处成立的一个勤工助学岗位，从06年开始每人收取1元费用，所收费用用于勤工助学学生工资发放和勤工助学服务社活动开支。
6.医保方面
6.1医保卡有什么实际用处？
答：参加城镇居民医疗保险制度的人员按规定享受住院、门诊指定慢性病及普通门（急）诊医疗保险待遇，个人只需承担一部分的费用，医疗待遇和保障程度将会得到显著提高，尤其是大病住院治疗，有了“大病统筹”保障。
6.2学生医保在什么情况可以使用？
答：用于参保人员在定点医疗机构发生的住院、门诊特定项目、指定慢性病、产前门诊检查及普通门（急）诊医疗费用结算报销。
6.3医保需要再定期缴费吗？
答：需要，医保费每年缴费一次。
6.4如何办理医保卡定点？
答：除在指定的专科医院看专科疾病不用选点，参保学生就医时需在就医的定点医疗机构办理选点手续，首次申办门诊选点的，本人携带医保卡、身份证、彩色小一寸照片在门诊选定医疗机构（可选广州市内一级医院1间、二级医院1间）直接办理，流程如下：填写门诊医疗待遇登记卡→发证贴证→以后挂号时带上定点证和医保卡即可享受医保待遇。
6.5定点后可以解除绑定吗？
答：新年度已选定门诊医疗机构的，当年7月1日至次年6月30日内不予变更。如发生户口迁移、居住地变化、转学升学或选定医疗机构资格变化等情形，可携带相关资料到广州市任一医保经办机构办理变更手续。
6.6哪些医院可以使用医保？
答：各类定点医疗机构具体名单可到广州医保管理网上查询。
6.7学生医保具体怎么使用？
答：6.7.1正常情况下，患病需要住院时，拿上医保卡、病历本到自己的定点医院，即可用医保卡结算。也就是自费部分自己交，报销部分医保中心和医院结算。
6.7.2病情危急，在非自己的定点医院住院抢救的，5日内到广州市（含增城市）医保中心办理急诊抢救病种认定，认定属于急诊抢救病种后，即可用医保卡在抢救医院结算。
6.7.3寒暑假期间、在校期间请病假异地看病的，费用自己先行垫付，回校后需准备相关材料到增城市广发银行五楼医保中心报销，费用会转入医保卡内。需要准备的材料如下：
1发票2明细清单3疾病诊断证明4医保卡原件和复印件5身份证原件和复印件6住院病案首页（医院档案室复印并加盖公章）7出院小结8在校证明（由学生处开具）9报销咨询电话：82642016 地址：增城市荔城街荔兴路18号广发广场5楼
6.8学生居民医保的相关待遇是怎样的？
答：参保人员按规定享受住院、门诊特定项目、门诊指定慢性病及普通门（急）诊医疗保险待遇，已参保在校学生居民医保相关待遇如下：
6.8.1住院起付标准及待遇标准
医院等级
|
起付标准
|
共付段基金支付比例（%）
|
首次参保或重新参保
|
连续两年或以上参保
|
一级
|
120
|
85
|
90
|
二级
|
240
|
75
|
80
|
三级
|
480
|
65
|
70
|
6.8.2门诊特定项目待遇标准
免予支付起付标准费用（急诊留院观察及家庭病床除外），医保基金按参保人住院基本医疗费用的支付比例给付。
6.8.3指定慢性病门诊待遇标准
属于指定的高血压、冠心病、糖尿病等17种慢性病相应的门诊专科药品目录范围内的药费，基金支付比例如下：
定点医疗机构类别
|
基金支付比例（%）
|
说明
|
社区卫生服务机构及
指定基层医疗机构
|
85
|
每一种指定慢性病基金每一支付最高上限为100元，当月有效，不滚存、不累计，参保人最多可选择其中3个病种享受医疗保险待遇。
|
其他医疗机构
|
65
|
6.8.4普通门（急）诊待遇标准
已参保在校学生在选定的定点医疗机构进行门（急）诊就诊，发生的属于基本医疗保险普通门诊药品目录范围内的药费，由居民医保基金按以下标准支付：
定点医疗机构类别
|
社区卫生机构及
指定基层医疗机构
|
其他医疗机构
|
最高支付限额
|
统筹基金
支付比例（%）
|
80
|
50
|
300元/人·月
（不滚存，不累计）
|
6.9部分同学在家里已经购买了医保，为什么要在学校再次购买？
答：广州医保管理局规定，大学生参加居民医保坚持属地管理原则，本市各类中小学校、大中专学校的在读学生，不论户籍，由学校负责统一进行参保登记。
6.10在家乡已经办理医保的，不在学校办理医保能否享受同等待遇？
在家乡办理医保而不在学校办理的，则只能在家乡当地享受医保待遇，在广州地区不能享受。
6.11交学费时和报到时共收取320元保险费，是否包括四年的费用？
答：交学费时学校只收取了120元医保费，而非320元，每年收取一次。未成年人及在校学生筹资标准为440元／（人·年），其中，个人缴费 120 元／（人·年），各级政府资助 320 元／（人·年）。
6.12为何部分同学同样缴费办理了医保，却一直没有收到医保卡？
答：只有新参保才会发医保卡，有些同学以前是在广州读书，凡初高中的学校，或家人为其买过广州市居民医保的，卡在那时候就发的了，进入大学后，大学学校只是用这120元办理续保手续，就不会再发新卡，学生用回原来的旧卡即可。
6.13医保卡信息错误怎么办？
答：带上《个人资料变更表》一式两份（来学生处领取）、身份证原件和复印件到增城市广发广场5楼社保中心更改。
6.14医保卡丢失怎么办？
答：本人带上身份证原件和复印件到广州市（包括增城）任何一家广发银行补办。
6.15医保经办及咨询地址和电话？
答：2013年度城镇居民基本医疗保险的参保登记工作由市社会保险基金管理中心负责，咨询电话：82642303；城镇居民基本医疗保险的医疗待遇核发工作由市医疗保险服务管理中心负责，咨询电话：82642016。地址：增城市荔城街荔兴路18号广发广场5楼。广州医保管理网网址：www.gzyb.net ；增城市医疗保险服务管理中心网址：www.zcyb.gov.cn 。
7.心理健康
7.1什么是心理咨询？
答：心理咨询是指运用心理学的方法和原理，对心理适应方面出现问题并企图解决问题的来访者提供心理援助的过程。需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者，提供帮助的咨询者称为咨询师。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询师进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。
7.2哪些问题适合做心理咨询？
答：由学习、生活、恋爱、就业、人际关系等方面引发的心理冲突和困惑，可以寻求心理健康中心的帮助。
7.3去做心理咨询，会不会不安全呢？比如,咨询的内容等会不会被宣扬出去呢?
答：是安全的。心理咨询遵循保密原则，不会随便将来访者的信息宣扬出去。若是研究和教育等需要，也会事先经由来访者同意，或者将有关信息进行处理以至于他人不能想到是谁。
7.3心理健康中心在哪里？
答：在厚德楼A112和A113。
7.4心理求助热线是多少？
答：020-82665810
7.5心理健康中心专职人员有心理咨询师证吗？
答：我院现有三名心理健康专职人员，其皆有国家承认的心理咨询师证和心理学专业背景。
7.6大学生心理健康日是哪一天？
答: 每年的5月25日。
7.7有心理健康课吗？
答：有，大学生心理健康课是我院大学生的必修课，另外还有一些有关心理的选修课。
7.8有哪些心理健康的活动？
答：有心理剧比赛、心理漫画比赛、心理健康讲座、心理电影展析、笑脸征集等心理健康活动。
7.9有心理委员吗？
答：有，每个班级配有1-2名心理委员，主要负责在班级宣传和普及心理健康知识，组织班级同学开展有关心理健康的活动，以及定期上报班级同学心理健康情况等。另外，我院每个宿舍还设有一名宿舍心理信息员，负责观察和上报宿舍同学心理健康状况等。
7.10有心理健康的学生组织吗？
答：有，我院设有学生心理健康总站，直接归属心理健康中心管理和指导。另外，各系设有学生心理健康站，有专门的辅导员对其进行指导和管理。
7.11心理健康的标准是什么？
答：心理健康8标准如下：1.了解自己、悦纳自己；2.接受他人、善与人处；3.正视现实，接受现实；4.热爱生活，乐于工作；5.情绪稳定协调；6.人格完善和谐；7.智力正常；8心理行为符合年龄特征。
