为进一步提升辅导员的专业素养与实践能力，增强辅导员危机处理意识，以及在沟通与解决学生问题上的实际操作能力，4月27日下午，学生处和益心园心理健康教育辅导员工作室在肇庆校区举办了2025年第1期辅导员培训，学生处心理健康教育与咨询中心赖冠东老师、谢超老师、各学院辅导员共28人等参加了本次培训。
实战研讨提升本领
此次培训内容丰富，环节紧凑，旨在帮助辅导员提高处理学生复杂问题能力，特别是在面对危机个案的应对能力。本次案例研讨主持人是学生处心理健康教育与咨询中心、益心园心理健康教育辅导员工作室成员李娇娇老师。
本次案例研讨主题是“快速响应·精准干预”学生工作实战训练，培训形式是将参与对象分为5人一组，严格遵循信息研判→案例研讨→情景模拟三环节，确保逻辑清晰、实操性强，提升信息抓取能力、决策效率与临场沟通技巧。
三环节炼应急之能
信息研判（15分钟）
活动设置学生工作典型案例，引导小组成员聚焦分析。各组需精准识别1个显性矛盾（如学业预警与学生厌学情绪冲突）及1个隐藏风险点（如潜在心理危机或家校沟通盲区）。经组内充分讨论与分享，主持人提炼案例核心矛盾与深层隐患，为后续方案制定提供清晰研判基础，强化问题分析的系统性与前瞻性。
案例研讨（25分钟）
开展“电梯演讲”，每组聚焦1个核心问题。各组讨论紧扣危机干预核心，体现责任意识，核心是贯穿“生命优先、法理并重、持续跟踪”原则。在危机干预工作中，需强化红线意识，坚守“不隐瞒关键信息”“不单独接触高危学生”等底线，通过全员合规培训避免次生风险。资源整合方面，心理危机干预小组、校医、班主任联动机制已较清晰，但需明确与公安、医疗等校外资源的对接流程，保障应急响应无缝衔接。行动上，遵守“先稳情绪、再保安全、后分层干预”的指南，补充“首接负责制”与“24小时陪护”细则，家校沟通要平衡隐私保护与信息透明。
情景模拟（15分钟）
为提升辅导员应急沟通能力，案例研讨第三个环节是情景模拟实践活动。活动中，各小组通过“碎片化角色扮演”，聚焦案例冲突瞬间，两两一组演绎辅导员与家长、学生的谈心谈话场景，其余组员化身观察员细致记录。结束后进入 “闪电复盘”环节，观察员用生动形象的表情符号，直观评价角色表现，主持人汇总高频符号，精准提炼沟通亮点与不足。
学践结合守护成长
本次案例研讨兼具理论与实践价值，既夯实了辅导员危机干预的理论根基，又强化了实操能力。研讨强调，辅导员需持续提升谈心谈话技巧，将案例分析成果深度融入日常工作，引导学生从典型案例中汲取经验、树立责任意识。同时，辅导员应充分调动学校心理、安保等部门资源，完善家校协同机制，通过常态化沟通凝聚教育合力，构建全方位、多层次的学生安全防护网络。
