为提升学生工作队伍的专业素养与沟通能力，7月7日晚，华商学院首期学生工作者专业成长研修班第五次集中学习暨华商学工讲坛第五期在线上顺利举行。本次讲座特邀河北大学崔佳老师担任主讲嘉宾，以“AI时代校园里的有效沟通”为主题，为全体学工人员带来了一场理论与实践并重的精彩分享。讲座由研修班助理李馨怡主持。
情景案例导入，聚焦实际问题
崔佳老师以三个生动的校园情景案例切入主题，引发学工人员的深度思考。她通过“学生课堂挑衅提问”“未经允许使用他人物品”等典型情景案例，剖析了师生沟通中常见的认知偏差与情绪冲突，并强调在AI时代，教育工作者需转变思维，善用工具，提升沟通效能。
弹性认知与共情沟通
讲座中，崔佳老师提出“固定认知→弹性认知”的转换理念，倡导学工人员多角度解读学生行为。例如，面对学生课堂提问“脱裤子撒尿是否犯罪”，教师可通过询问动机（如好奇心、注意力需求）而非直接批评，实现建设性引导。此外，她结合心理学理论，指导大家将消极情绪（如愤怒、焦虑）转化为行动信号（如“捍卫边界”“充分准备”），并通过共情话术（如“你可真是不容易”）建立信任。
AI赋能，拓展解决路径
崔佳老师特别介绍了AI技术在沟通辅助中的应用。她演示如何通过AI工具生成多维度解决方案（如4种应对话术），帮助教师快速应对突发情况，并在学生选择方案后明确支持需求。现场还模拟了“学生冲突调解”“情绪危机干预”等场景，展现AI在促进理性分析与中立调解中的独特价值。
学以致用，助力学生成长
整场讲座内容详实，案例丰富，既有理论高度，又有实操指导。与会教师纷纷表示，将把“弹性认知”“共情沟通”“AI辅助”等理念融入日常工作，以更开放的心态和更科学的方法服务学生成长。
本期研修班暨学工讲坛是华商学院加强学工队伍专业化建设的重要举措。未来，学院将持续搭建学习平台，推动学生工作向精细化、智能化方向发展，为培养新时代高素质人才提供坚实保障。
